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一個偶爾與企業(yè)接觸的客戶和一個經(jīng)常與企業(yè)保持接觸的客戶對于企業(yè)來說具有()。
答案:
不同的客戶價值
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填空題
“長期穩(wěn)定關(guān)系”表現(xiàn)為客戶的(),即客戶端生命周期(CLV)。
答案:
時間性
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填空題
()是企業(yè)從與其具有長期穩(wěn)定關(guān)系并愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)承擔合適價格的客戶中獲得的利潤,也即顧客為企業(yè)的貢獻。
答案:
客戶價值
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