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判斷題

服務(wù)追溯是對(duì)服務(wù)達(dá)成情況與目標(biāo)的差距的追溯（）

答案：錯(cuò)誤

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服務(wù)反饋是從結(jié)果開始一步一步地往回找，最終尋找到問題出現(xiàn)的源頭（）

答案：錯(cuò)誤

對(duì)服務(wù)工作結(jié)果分析是通過計(jì)算增長率，采用繪制折線圖等（）

答案：錯(cuò)誤

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