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多項(xiàng)選擇題

不能使客人“降溫”的做法是（）。

A.跟客人積極解釋
B.離開片刻再進(jìn)行處理
C.要有足夠的耐心
D.“慎用”微笑

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

客人到店的迎接接工作有（）。

A.熱情迎賓
B.引領(lǐng)客人入房
C.介紹房間設(shè)施
D.端茶送水

多項(xiàng)選擇題

采用樓層服務(wù)臺(tái)形式的優(yōu)點(diǎn)是（）。

A.及時(shí)提供面對(duì)面的親情服務(wù)
B.有利于樓層安保工作
C.及時(shí)掌握房態(tài)
D.增進(jìn)與客人交流溝通

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