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問答題

【簡答題】重要客人到店前，怎么辦？

答案： 了解重要客人情況（姓名、性別、身份、國籍抵離時間、入住天數(shù)和同行人員等）；
對客房進(jìn)行大清理并...
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【簡答題】客人需要服務(wù)但門上掛“請勿打擾”牌，怎么辦？
答案： 不能敲門
通知房務(wù)中心打電話征求客人的意見，征詢此時是否可以服務(wù)；
...
問答題

【簡答題】客人要求代其修理物品，怎么辦？
答案： 查清物品的損壞程度；
根據(jù)物品損壞的程度問清工程部能否修理；
問清客...
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