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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人反映客衣送錯(cuò)，怎么辦？
答案：
了解客人的數(shù)量、顏色和特征；
與原有洗衣單進(jìn)行核對(duì)；
如果是整份搞錯(cuò)...
與原有洗衣單進(jìn)行核對(duì)；
如果是整份搞錯(cuò)...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】發(fā)現(xiàn)客人損壞房?jī)?nèi)設(shè)備時(shí)，怎么辦？
答案：
禮貌地了解客人損壞設(shè)備的原因及程度，保留好現(xiàn)場(chǎng)；
將此情況報(bào)大堂副理；
將此情況報(bào)大堂副理；
