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單項選擇題

在客戶期望中，（）是客戶主動有意識地表達出的，認為可以而且能夠實現的期望。

A、清晰期望
B、顯性期望
C、隱性期望
D、模糊期望

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單項選擇題

一般來說滿足程度低的需求可能的類型有：需求本身不合理；（）。

A、企業(yè)未能很好滿足
B、目標過大
C、零售未能很好滿足
D、目標過低

單項選擇題

“135”工作法屬于了解客戶需求途徑中的（）

A、利用動銷臺賬獲取零售客戶需求信息
B、通過零售客戶提報的形式獲取需求
C、開展零售客戶調查
D、網絡搜查

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