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單項(xiàng)選擇題

（）星級(jí)以上的飯店應(yīng)提供冰塊服務(wù)，客房服務(wù)中心應(yīng)儲(chǔ)存冰塊或配置制冰機(jī)。

A.二
B.三
C.四
D.五

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單項(xiàng)選擇題

為了使客房服務(wù)符合以“（）”為主的特點(diǎn)，保持露面的安靜和盡量少打擾客人，出現(xiàn)了客房服務(wù)中心的服務(wù)模式。

A.靜
B.人性化
C.暗
D.快

單項(xiàng)選擇題

下列飯店業(yè)服務(wù)的基本理念，錯(cuò)誤的是（）。

A.作為一種工作的服務(wù)是展示才華的舞臺(tái)
B.服務(wù)于別人是前提
C.服務(wù)是人與人之間的一種基本關(guān)系
D.尊重客人才能得到客人的尊重