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單項選擇題

大堂背景音樂可以掩蓋噪音，穩(wěn)定人們的情緒，同時可減少員工因重復(fù)的單調(diào)工作而帶來的疲勞感。一般情況下，（）分貝的背景音樂可使人輕松愉快，不影響寧靜宜人的氣氛。

A、5-7
B、10-12
C、15-17
D、20-22

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單項選擇題

（）負責(zé)禮貌、迅速的接聽客人電話，管理遺留物品、對客服務(wù)用品、客房鑰匙等，是客房部的信息中心。

A、PA
B、客房服務(wù)中心
C、賓客服務(wù)中心
D、前臺

單項選擇題

清潔劑是化學(xué)藥品的一種，清潔劑的酸堿性質(zhì)通常以（）來表示。

A、W值
B、AH值
C、PH值
D、kg值

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