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單項(xiàng)選擇題

飯店提供的（）是飯店有形形象的決定性因素。

A.菜點(diǎn)質(zhì)量
B.空氣指數(shù)
C.服務(wù)質(zhì)量
D.餐且品種

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單項(xiàng)選擇題

能為飯店的顧客營(yíng)造出一種消費(fèi)信心的是（）。

A.服務(wù)員端莊的儀表
B.精美的菜點(diǎn)
C.良好的服務(wù)質(zhì)量
D.良好的飯店企業(yè)形象

單項(xiàng)選擇題

知名度是衡量輿論評(píng)價(jià)（）的大小，美譽(yù)度則主要是衡量輿論評(píng)價(jià)（）的好壞。

A.質(zhì)、量
B.量、質(zhì)
C.廣度、質(zhì)
D.量、美丑

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