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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員在與客人交談時，眼睛應(yīng)（）。

A.左顧右盼
B.看著地面
C.目光斜視
D.看著對方的目光

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單項(xiàng)選擇題

能向客人傳遞“歡迎”信息的是（）。

A.微笑
B.服飾
C.手勢
D.儀態(tài)

單項(xiàng)選擇題

對于極小的服務(wù)誤差也表現(xiàn)得極其挑剔，這是（）賓客的特點(diǎn)。

A.急躁型
B.穩(wěn)重型
C.抑郁型
D.活潑型

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