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單項(xiàng)選擇題

多挑毛病，搬弄是非，造成同事之間理解信任的一大障礙的行為是（）。

A.自私
B.嫉妒
C.吝嗇
D.虛偽

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單項(xiàng)選擇題

下列情況不會(huì)引起客人投訴的是（）。

A.食品或飲料服務(wù)不及時(shí)或過快
B.在客人點(diǎn)的菜肴中有外來(lái)臟物
C.服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度令客人不滿
D.時(shí)令品種菜肴價(jià)格稍高

單項(xiàng)選擇題

客人對(duì)飯店、餐廳的投訴，是客人對(duì)飯店餐廳工作（）的一種表示。

A.肯定
B.否定
C.支持
D.不支持

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