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填空題
幫助客戶(hù)要做到獻(xiàn)“五心”，其內(nèi)容是：（）。
答案：
愛(ài)心、熱心、誠(chéng)心、關(guān)心、虛心
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填空題
電話(huà)鈴聲響起，（）以?xún)?nèi)接起電話(huà)；接起電話(huà)時(shí)，用（）語(yǔ)言問(wèn)候客戶(hù)。 通話(huà)結(jié)束后應(yīng)在（）再掛斷電話(huà)。
答案：
三聲；規(guī)范的；客戶(hù)掛機(jī)后
