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單項選擇題

餐廳競爭除產(chǎn)品質(zhì)量和價格競爭外，應以（）為主。

A、環(huán)境競爭
B、售后服務競爭
C、服務競爭
D、設備競爭

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單項選擇題

服務員在傾聽客人陳述時，（），會使客人產(chǎn)生很不好的感覺。

A、表現(xiàn)出很在意客人講話
B、表現(xiàn)出厭煩、焦急等
C、作適當?shù)挠涗?br /> D、適當點頭

單項選擇題

宴會一詞出現(xiàn)在（）。

A、明朝
B、漢代
C、唐朝后期
D、清朝初期

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