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單項(xiàng)選擇題

飯店受理的團(tuán)隊(duì)、會(huì)議、重要客人訂房，（）先行受理。

A.銷(xiāo)售部
B.接待部
C.前臺(tái)
D.預(yù)訂部

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單項(xiàng)選擇題

預(yù)訂員要熟悉酒店全部客房等級(jí)、類(lèi)型、設(shè)備、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)及每天的（）。

A.來(lái)電情況
B.預(yù)訂名單
C.租用情況
D.信函

單項(xiàng)選擇題

預(yù)訂部要有預(yù)訂單、預(yù)訂報(bào)表、（）等各種預(yù)訂資料。

A.住宿單
B.電話(huà)單
C.電子郵件
D.來(lái)往函電

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