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單項選擇題

待人接物時的外在表現(xiàn)是（），它通過言談、表情、姿勢等來表示對人的尊重。

A.禮貌
B.關心
C.謙恭
D.體貼

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單項選擇題

飯店員工在接待服務中，回答賓客問話時的禮貌用語屬于（）語。

A.迎送
B.應答
C.稱呼
D.問候

單項選擇題

在服務過程中，如有事打擾客人時說：“對不起，打擾您了”。這屬于（）禮節(jié)。

A.稱呼
B.迎送
C.問候
D.應答