A.CTQ一定是計量型數(shù)據(jù)
B.CTQ一定與顧客需求或企業(yè)關鍵業(yè)務指標相關
C.當CTQ本身不可測或很難測量時，可以采用待用測量指標
D.當CTQ數(shù)量較多時，可以采用排列圖或質(zhì)量成本分析確定最重要的CTQ

A.公司產(chǎn)品裝船時間比競爭對手平均長10天，應消除產(chǎn)品裝船的
B.為了縮短停機時間，設備管理不蒙有必要改善業(yè)務順序
C.公司××產(chǎn)品1-6月份不合格率為7%，其主要缺陷為毛刺，異物，裂邊各占3%，2.5%，1.5%，重修和報廢達120萬元
D.最近調(diào)查發(fā)現(xiàn)35%以上的顧客對我們的產(chǎn)品和服務提出或多或少的不滿