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填空題

專業(yè)電話營銷員具備的基本要素：（）。

答案： 專業(yè)知識、正確心態(tài)、良好的營銷技巧、良好的習(xí)慣
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客戶表現(xiàn)出購買意向的形式有：（）。
答案： 客戶直接表示認(rèn)同、客戶主動(dòng)詢問、客戶思考或與同伴商量
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培訓(xùn)和指導(dǎo)的方法主要有：（）和案例研究法、模擬與游戲法等。
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