A、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程涉及的職責(zé)和權(quán)限
B、產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所需的內(nèi)部和外部資源
C、顧客和其他相關(guān)方期望的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的控制水平
D、證實(shí)己經(jīng)滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)要求所需的形成文件的信息

A.顧客投訴
B.質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度
C.產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)生的不合格
D.管理制度的完善情況