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判斷題

企業(yè)推行“零顧客背離”計劃，目標是讓顧客沒有離去的機會。（）

答案：正確

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企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關者的力量，而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。（）

答案：正確

關系營銷把一切外部利益相關者納入研究范圍，用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關系。（）

答案：錯誤

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