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單項選擇題

以下哪些不是改進活動的示例？（）

A.糾正
B.監(jiān)視顧客滿意度
C.突變
D.創(chuàng)新和重組

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多項選擇題

顧客或外部供方的財產(chǎn)，可以包括（）

A.材料、零部件、工具和設備
B.顧客的場所
C.知識產(chǎn)權(quán)
D.個人信息

多項選擇題

組織應保留關于不合格的形成文件的信息包括（）

A.不合格的描述
B.所采取措施
C.讓步的信息
D.處置不合格的授權(quán)信息