A.領導技能 B.技術技能 C.沖突解決技能 D.談判技能
A.權變方法 B.aldag/dunham方法 C.行為方法 D.作業(yè)管理方法
A.工作標準化 B.工作簡單化 C.工作定制化 D.工作測量