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問答題

售票員工作程序是什么？

答案：

（1）準(zhǔn)備工作；（2）收款售票（3）互通情況；（4）結(jié)賬繳款；（5）下班前工作。

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【簡(jiǎn)答題】服務(wù)態(tài)度端正的基本要求是什么？

答案：

服務(wù)態(tài)度端正的基本要求是主動(dòng)周到；親切誠(chéng)懇；和藹禮貌；耐心周到。

【簡(jiǎn)答題】車站旅客服務(wù)有哪幾項(xiàng)內(nèi)容？

答案：車站旅客服務(wù)包括迎門服務(wù)、問事服務(wù)、廣播服務(wù)、始發(fā)售票、中轉(zhuǎn)簽證、小件寄存、行包托運(yùn)、候車服務(wù)、檢票、驗(yàn)票、組織上、下車...