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問答題
【簡答題】《中鐵快運服務規(guī)范》中員工職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容是什么？
答案：
勤懇敬業(yè)、廉潔奉公、尊重顧客、愛護貨物、遵章守紀、顧全大局、優(yōu)質服務、誠實守信。
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問答題
【簡答題】客運人員應具備哪些條件？
答案：
客運人員應熟知本崗位業(yè)務知識和職責，技術業(yè)務熟練。認真執(zhí)行規(guī)章、制度、作業(yè)標準，具備妥善處理突發(fā)事件能力。
