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問答題

【簡答題】《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中對行走、站立有什么要求？

答案： 行走、站立姿態(tài)端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不高聲喧嘩、嬉笑打鬧、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸煙、剔牙齒和出現(xiàn)其他...
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問答題

【簡答題】客運(yùn)人員在接班前應(yīng)注意什么？
答案：

客運(yùn)人員在接班前，要充分休息，保持精力充沛。嚴(yán)禁在接班前和工作中飲酒，不食用蔥、蒜等異味食品。
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【簡答題】鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的含義是什么？
答案：

指鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)滿足旅客、貨主明確或隱含需要能力特性的總和。
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