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單項選擇題

殯儀服務員在進行引導服務過程中，接待要熱心，服務要細心，解答問題要（），接受意見要虛心。

A、耐心
B、大方
C、放松
D、矜持

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單項選擇題

對遺體冷藏箱和冷凍柜的消毒可用0.2%過氧乙酸，按80ml/m3用量噴霧消毒，作用（）分鐘后用清水沖洗。

A、30
B、40
C、50
D、60

單項選擇題

櫥窗陳列是殯儀服務員工作前布置櫥窗向（）傳遞有關殯葬用品的信息方法，它實際是殯儀服務單位做的一種無聲的廣告。

A、廣大人民
B、廣大消費者
C、殯儀服務對象
D、逝者