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多項(xiàng)選擇題

目前，電子渠道包括（）

A.企業(yè)門戶
B.網(wǎng)上營業(yè)廳
C.手機(jī)營業(yè)廳
D.客戶服務(wù)熱線
E.短信營業(yè)廳

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多項(xiàng)選擇題

客服中心提供中國聯(lián)通相關(guān)信息的咨詢，包括（）

A.公司介紹
B.業(yè)務(wù)辦理信息
C.服務(wù)常識
D.渠道介紹
E.終端使用及售后服務(wù)介紹

多項(xiàng)選擇題

客服中心后臺類工作崗位包括（）

A.質(zhì)量監(jiān)督
B.業(yè)務(wù)培訓(xùn)
C.統(tǒng)計(jì)分析
D.信息采編
E.投訴處理

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