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填空題

郵政業(yè)務(wù)宣傳的作用是：（）；（）；（）；（）。

答案： 提供信息，引導(dǎo)消費(fèi)；提供服務(wù)、指導(dǎo)消費(fèi)；雙向溝通、促進(jìn)消費(fèi)；建立信譽(yù)、穩(wěn)定消費(fèi)
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填空題

營銷員的心理素質(zhì)包括（）、（）和樂觀向上。
答案： 自信心、承受力
填空題

市場(chǎng)營銷的核心概念包括需要、（）；產(chǎn)品；（）；交換、交易和關(guān)系；（）。
答案： 欲望和需求；效用、費(fèi)用和滿；市場(chǎng)足
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