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單項(xiàng)選擇題

電話訂房較為普通，其不包括原因（）。

A.方便
B.速度快
C.客人與飯店溝通快捷
D.一定能夠訂到房間

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單項(xiàng)選擇題

在電話預(yù)定通話結(jié)束前（）。

A.應(yīng)重復(fù)客人的訂房要求
B.應(yīng)立即掛斷
C.應(yīng)處理其他業(yè)務(wù)
D.應(yīng)聯(lián)系部門(mén)經(jīng)理

單項(xiàng)選擇題

超額預(yù)定的英語(yǔ)翻譯為（）。

A.overbooking
B.overbooked
C.overbook
D.booked over

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