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單項(xiàng)選擇題

產(chǎn)品推薦時(shí)，經(jīng)常會(huì)用到FAB技巧，其中F、A、B各字母代表的意思分別是（）

A.特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)，利益
B.特點(diǎn)，利益，優(yōu)點(diǎn)
C.特點(diǎn)，功能，利益

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單項(xiàng)選擇題

有能力異議的處理流程可以簡(jiǎn)單地歸納為（）

A.理解－證據(jù)－詢問(wèn)
B.理解－轉(zhuǎn)移－詢問(wèn)
C.理解－詢問(wèn)－轉(zhuǎn)移

單項(xiàng)選擇題

根據(jù)導(dǎo)購(gòu)員是否有能力改變顧客所述事實(shí)，可以分為有能力異議和無(wú)能力異議。當(dāng)顧客所詢問(wèn)產(chǎn)品的功能、配置達(dá)不到顧客的期望值時(shí)，這樣的異議通常是（）

A.有能力異議
B.無(wú)能力異議

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