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單項選擇題

檢查離店客人房間如發(fā)現(xiàn)有遺留物品，應(yīng)立即送交客人。若客人已經(jīng)離店，一般應(yīng)將遺留物品交（）登記處理。

A.客房服務(wù)中心
B.主管
C.領(lǐng)班
D.經(jīng)理

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單項選擇題

為了給賓客創(chuàng)造一個良好的休息和居住的環(huán)境，在客房裝飾布置時，必須注意色彩的合理運用。裝飾布置朝南和朝北的客房分別宜采用（）色調(diào)。

A.明快和偏冷
B.偏冷和明快
C.較冷
D.明快

單項選擇題

設(shè)立客房服務(wù)中心這種模式可以減少人員編制，降低勞動力成本支出；并有利于（）。

A.提高服務(wù)效率
B.突出人情味的服務(wù)
C.對客房服務(wù)進行集中統(tǒng)一調(diào)控
D.安全管理

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