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單項選擇題

在使用推銷語言時，還必須使用（）用語，使客人產(chǎn)生良好的感覺。

A、歡迎
B、問候
C、稱呼
D、禮貌

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單項選擇題

客人到餐廳就餐，不希望得到（）的食品、飲料和服務。

A、質(zhì)量不佳
B、份量足夠、供應及時
C、供應及時、適當
D、質(zhì)量最佳1

單項選擇題

如果送上客人自己點的菜時，客人又要退，但又不屬于質(zhì)量問題，（）。

A、不應同意退菜
B、應該同意退菜
C、不應給予退菜
D、與經(jīng)理商量后再決定

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