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單項(xiàng)選擇題

員工的專業(yè)素質(zhì)、著裝、儀表、行為規(guī)范、工作態(tài)度及（）對建立企業(yè)形象起著重大作用

A、禮節(jié)禮貌
B、紀(jì)律性
C、文化程度
D、對專業(yè)知識掌握的程度

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單項(xiàng)選擇題

客人餐間吐酒時(shí)，服務(wù)員應(yīng)立即將賓客扶離餐臺(tái)，提供（），并將污物清除掉，對吐酒嚴(yán)重者應(yīng)及時(shí)送往醫(yī)院。

A、開水
B、醒酒飲料
C、淡鹽水
D、冷毛巾

單項(xiàng)選擇題

西洋式插花藝術(shù)一般指（）的插花。

A、歐洲
B、北美洲
C、南美洲
D、歐美各國

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