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單項選擇題

清潔衛(wèi)生間的恭桶時，先應(yīng)沖水。目的是為了（）

A、沖洗速度快
B、沖去臟物，為下一步清掃做準備
C、節(jié)約清潔劑
D、使其暢通

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單項選擇題

服務(wù)員表情冷漠，會引起客人反感，造成對（）的投訴。

A、專業(yè)知識
B、服務(wù)技能
C、服務(wù)技巧
D、服務(wù)態(tài)度

單項選擇題

飯店是一個以提供（）為主的綜合性企業(yè)。

A、娛樂
B、服務(wù)
C、商務(wù)
D、餐

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