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多項(xiàng)選擇題

顧客投訴的內(nèi)容包括（）。

A、商品質(zhì)量投訴
B、購(gòu)銷合同投訴
C、貨物運(yùn)輸投訴
D、服務(wù)投訴

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

當(dāng)顧客提出異議時(shí)，推銷員最好選擇（）作為開場(chǎng)白。

A、“我很高興你能提出此意見”
B、“你的意見非常合理”
C、“對(duì)不起，我沒有時(shí)間和你談?wù)撨@些問題”
D、“你的觀察很敏銳”

多項(xiàng)選擇題

一次性讓步的策略即一開始就出全部可讓利益的策略，其優(yōu)點(diǎn)為（）。

A、一下亮出底牌，比較容易打動(dòng)對(duì)方
B、率先讓步，可以給對(duì)方以合作感、信任感
C、富有強(qiáng)大的誘惑力
D、有益于速戰(zhàn)速?zèng)Q，降低談判成本

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