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單項(xiàng)選擇題

良好的著裝和精神面貌，會使顧客對服務(wù)員產(chǎn)生（）。

A.信任感
B.依賴
C.信心
D.不悅

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單項(xiàng)選擇題

客人的語調(diào)既慢又低，表示客人的情緒（）。

A.不是興奮
B.是興奮
C.是自然
D.是隨和

單項(xiàng)選擇題

在中餐餐位安排過程中，三人同座，（）。

A、中座為尊
B、左座為尊
C、右座為尊
D、不分尊貴