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單項選擇題

接待顧客是一門學(xué)問，主要步驟是：（），觀察，溝通，介紹，安置。

A、寒暄
B、迎賓及問候
C、迎賓及寒暄
D、介紹服務(wù)

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單項選擇題

包裹錫紙卸除貼片甲時，可用金屬指皮推棒或桔木棒將貼片（）。

A、剪掉
B、剝離
C、刮除
D、加固

單項選擇題

涂在彩色指甲油上面起保護作用的是（）。

A、封面膠
B、亮油
C、營養(yǎng)油
D、底油

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