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問答題

【簡答題】客人向你糾纏時(shí)，怎么辦？

答案：當(dāng)客人向你糾纏，作為服務(wù)員不應(yīng)以不耐煩、不禮貌的言行沖撞客人；
當(dāng)一個(gè)人在樓層時(shí)，又不能離開現(xiàn)...

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多項(xiàng)選擇題

客房托嬰服務(wù)中，不正確的做法是（）。

A.嬰兒哭鬧可以喂其食物吃
B.不可隨便喂嬰兒食物
C.有選擇地喂其食物吃
D.將小孩帶出客房

多項(xiàng)選擇題

客房服務(wù)的精髓包括以下兩點(diǎn)（）。

A.以明的服務(wù)為主
B.見物如見人
C.個(gè)人空間
D.潤物細(xì)無聲

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