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問答題
【案例分析題】集裝箱最早用于陸上運輸，是運輸史上一大技術(shù)革命，很快便成為船運的一種有效形式。世界上第一艘集裝箱船是美國于1957年用一艘貨船改裝而成，從此集裝箱船便得到了迅速發(fā)展，到20世紀70年代便已成熟定型。目前，集裝箱船已為現(xiàn)代水運業(yè)所普遍采用。請你談?wù)勅藗優(yōu)槭裁匆捎眉b箱運輸?
答案：
這是因為集裝箱既可以裝船利用水路貨物運輸，也可以通過鐵路、公路運輸，即實現(xiàn)多式聯(lián)運時，中途轉(zhuǎn)換不同運輸方式時不必把貨物取...
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問答題
【案例分析題】一家公司經(jīng)營休閑類服裝，由于自身創(chuàng)建了自己的品牌并以顧客需求為導向，生產(chǎn)個性化服裝，受到了顧客的青睞，產(chǎn)品需求量急劇上升。為了更好滿足顧客需求，該公司擴大了生產(chǎn)規(guī)模，同時也在其他城市成立了分公司，但分公司成立后緊接著要新建一批倉庫。請淡談倉庫建設(shè)時對其地址的選擇應(yīng)考慮哪些因素?
答案：
(1)客戶條件。倉庫的選擇應(yīng)盡量靠近其所服務(wù)的對象。如果客戶集中于某個地方或分布于其周...
問答題
【案例分析題】某物流企業(yè)最近出現(xiàn)了一個較嚴重的問題：他們對待所有的客戶都一視同仁，提供的水平都是一樣的，但結(jié)果是，有的客戶對服務(wù)質(zhì)量感到比較滿意，而有的客戶的抱怨很大，甚至還投訴，業(yè)務(wù)部的客戶服務(wù)組的小張沒有想通這個問題。您能幫他找找原因嗎?并對他如何改進工作提出建議?
答案：
提示：本題主要考查物流企業(yè)在為不同客戶提供服務(wù)時，一定要對客戶進行分類。這是因為該物流...
