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單項選擇題

飯店產(chǎn)生火災(zāi)的最主要原因是（）。

A.員工操作不當(dāng)
B.電氣引起
C.吸煙不慎
D.防火安全系統(tǒng)不健全

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單項選擇題

客房的安全設(shè)備中，門窺鏡的無障礙視角至少應(yīng)達(dá)到（）度。

A.100
B.120
C.140
D.160

單項選擇題

飯店可以通過提供（），培養(yǎng)自己的忠誠顧客。

A.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
B.個性化服務(wù)
C.程序化服務(wù)
D.規(guī)范化服務(wù)

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