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單項選擇題

酒店對客人的投訴一般由（）負(fù)責(zé)。

A.大堂副理
B.客房服務(wù)員
C.樓層領(lǐng)班
D.客房部經(jīng)理

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單項選擇題

客房部布件應(yīng)在合適的環(huán)境按正確的方法儲存，庫房的濕度不得大于（）。

A.50%
B.55%
C.60%
D.65%

單項選擇題

選擇客房窗簾織物要考慮多方面因素，從纖維質(zhì)地上來看，常用于客房窗簾的是（）。

A.化纖
B.天然纖維
C.全棉
D.混合纖維