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單項(xiàng)選擇題

為客人提供擦鞋服務(wù)時(shí)，將鞋籃放到（）待擦。

A.客人房中
B.工作間
C.走廊上
D.樓梯口

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單項(xiàng)選擇題

（）發(fā)現(xiàn)客人損壞房間內(nèi)設(shè)備時(shí)怎么辦？

A.進(jìn)行批評(píng)教育
B.按規(guī)定向客人收取合理的賠償
C.罰款
D.報(bào)告保安部門

單項(xiàng)選擇題

（）遇到飯店臨時(shí)停電，怎么辦？

A.點(diǎn)燃蠟燭照明
B.保持鎮(zhèn)定，向客人做好解釋工作
C.及時(shí)疏散客人
D.打開所有通道

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