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填空題

物流客戶服務的特點（）、（）、（）。

答案： 及時性；可靠性；滿意性
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名詞解釋

物流客戶服務中心
答案：

指綜合利用先進的通信及計算機技術(shù)，對信息和物資流程進行優(yōu)化處理和管理，集中實現(xiàn)溝通、服務和生產(chǎn)指揮的系統(tǒng)。
名詞解釋

訂單服務
答案： 構(gòu)成物流服務主要部分，物流的所有業(yè)務都是圍繞客戶的訂貨單而開展的活動，它是從接到客戶的訂貨單開始發(fā)貨至將貨品送達客戶手中...
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