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判斷題

商品ABC分類管理法是依據庫存物資重要程度的不同進行不同的管理。

答案：正確

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設計客戶滿意度調查問卷時，應精心設置調查項目和問題，可以采取直接提問式、間接提問式、排序式、引出式等方式，提出的問題可以涉及客戶隱私。

答案：錯誤

物流技術質量是服務質量的核心，它是客戶追求的結果；功能質量是企業(yè)用什么樣的方式、方法，服務態(tài)度來服務客戶，贏取客戶高的滿意度。

答案：正確

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