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單項(xiàng)選擇題

家庭寬帶投訴工單處理及時(shí)率挑戰(zhàn)值為（）%。

A、96
B、98
C、99
D、100

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單項(xiàng)選擇題

家客掌上運(yùn)維APP投訴回單內(nèi)容必須包括投訴原因、解決措施、恢復(fù)時(shí)間、裝維廠家和（）。

A、處理人姓名
B、處理過(guò)程
C、處理人聯(lián)系方式
D、處理結(jié)果

單項(xiàng)選擇題

家客掌上運(yùn)維APP投訴回單的處理結(jié)果分為已解決和（）。

A、暫無(wú)法解決
B、無(wú)需解決
C、計(jì)劃解決
D、預(yù)約解決

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