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填空題

由于（）是客人接觸最多的酒店公共場(chǎng)所，所以問(wèn)訊處通常都設(shè)在總臺(tái)。

答案：前臺(tái)

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客人在住宿登記過(guò)程中，由于情況發(fā)生變化，可能會(huì)要求提前結(jié)賬離店或（）。

答案：推遲離店

為了提高工作效率，減少客人住宿登記時(shí)間，對(duì)于預(yù)訂客人應(yīng)在客人抵店前提前（）。

答案：預(yù)分配房間

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