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填空題

收費(fèi)員“手勢、迎送、禮儀”文明服務(wù)的六個要領(lǐng)是：（）、（）、（）、（）、（）、（）。

答案： 揚(yáng)手；微笑；問候語及行注目禮；發(fā)接卡；唱付唱收；送行
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填空題

收費(fèi)人員交往禮儀中的三原則是（）、（）、（）。
答案： 接受對方；重視對方；贊同對方
填空題

收費(fèi)人員文明服務(wù)應(yīng)包括：（）、（）、（）、（）、（）等五項(xiàng)內(nèi)容。
答案： 普通話；文明用語；文明手勢；面向司乘面帶微笑；儀容儀表
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