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判斷題

飯店服務(wù)環(huán)境質(zhì)量是指飯店的服務(wù)氣氛給賓客帶來(lái)視覺(jué)上的美感和物質(zhì)上的滿足感。

答案：錯(cuò)誤

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服務(wù)質(zhì)量信息是貫徹執(zhí)行飯店服務(wù)規(guī)程，滿足賓客需要的前提和保證。

答案：錯(cuò)誤

飯店服務(wù)質(zhì)量由勞務(wù)質(zhì)量和軟件質(zhì)量構(gòu)成。

答案：錯(cuò)誤