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單項(xiàng)選擇題

地市級煙草公司（）是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的核心單位。

A.訂單部門
B.網(wǎng)建部門
C.營銷中心
D.綜合市場信息部門

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單項(xiàng)選擇題

設(shè)定品類寬度的“3+X”分類設(shè)定法中“X”可大可小，通常在（）之間。

A.0-10
B.0-15
C.0-20
D.0-30

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)營銷中，常見的服務(wù)測量主要是從（）和客戶投訴兩個維度展開，這兩個指標(biāo)能反映零售客戶對我們所提供服務(wù)的感知度和期望度之間的關(guān)系。

A.客戶感知度
B.客戶滿意度
C.客戶期望度
D.客戶忠誠度