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問答題

【簡答題】何謂談判?

答案: 指雙方或多方互換商品或服務(wù)并試圖對他們的對換比率達(dá)成協(xié)議的過程。
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問答題

【簡答題】簡述激發(fā)沖突的方法。

答案:

(1)樹立沖突合法的思想
(2)重新建構(gòu)組織
(3)運(yùn)用溝通渠道
(4)任命一批批評者
(5)引進(jìn)外人

問答題

【簡答題】簡述處理沖突的步驟。

答案: (1)了解管理者自身的沖突處理風(fēng)格
(2)審慎地選擇所要處理的沖突
(3)評估沖突當(dāng)事人
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