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單項選擇題

營銷過程中的顧客指消費產(chǎn)品或服務的個人或團體，一般分為哪三類？（）

A.已有顧客、潛在顧客、和影響中心
B.現(xiàn)有顧客、潛在顧客、和影響中心
C.既有顧客、潛在顧客、和影響中心
D.現(xiàn)有顧客、目標顧客、和影響中心

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單項選擇題

什么是產(chǎn)品滿足功能性需要和象征性（或叫心理）需求的能力，而廣告的一大功能便是傳播這種能力。（）

A.效用
B.效能
C.感知
D.認知

廣告是營銷活動所運用的促銷或傳播過程中唯一的工具

答案：錯誤